核心功能未兑现 苹果手表现退货潮

Apple Watch 3自推出以来销量接连攀升，但该设备中备受关注的蜂窝数据功能却从未露面。12月14日，有消费者向北京商报记者表示，自己曾因苹果公司对蜂窝数据功能的宣传在京东平台上购买了Apple Watch 3，但近日苹果公司宣布，将蜂窝数据功能的面世时间推迟到2018年，于是申请退款。同时，在闲鱼等二手交易平台中，也有大量转售Apple Watch 3的信息。有分析指出，蜂窝数据为Apple Watch 3的核心功能，也是消费者购买该代产品的主因，该功能面世的时间多次被推迟，已经消磨了消费者的购买欲望并引发了大量的退货行为。

电商平台现退货潮

消费者张彬（化名）向北京商报记者表示称，苹果此前称，苹果手表的蜂窝数据功能将在2017年底推出，因此自己在电商平台上购买了一块Apple Watch 3，但在12月13日，苹果突然把蜂窝数据功能的开通时间延至2018年，且没有给出明确的开通时间节点，于是申请退货。但根据服务条款的信息显示，Apple Watch 3不支持七天无理由退货。

众多消费者因苹果推迟蜂窝数据功能的开通时间开始转卖Apple Watch 3。近日，在闲鱼中转卖二手Apple Watch 3的信息不断增加，一位卖家对北京商报记者表示，转卖Apple Watch 3主要是因为苹果推迟了开通蜂窝数据功能，由于电子产品降价快，第一时间转卖还可以降低损失。消费者李女士也表示，蜂窝数据的开通时间一拖再拖，严重影响了消费者的热情。她认为，等Apple Watch 3在2018年开通蜂窝数据功能，新版的Apple Watch或许已经面试。

核心功能未兑现

接连推迟开通的蜂窝数据功能成为消费者转手Apple Watch 3的主要原因。据了解，Apple Watch 3是苹果今年最新发布手表产品，与前两代产品不同的是，Apple Watch 3加入了蜂窝数据上网功能，此项功能可以使Apple Watch 彻底脱离手机的束缚独立联网，从而实现不用带手机就可接打电话、聊微信、发语音等。然而Apple Watch 3亮相后，备受关注的蜂窝数据功能并未及时开通且一拖再拖，最早联通公布在上海、广东、河南、湖北、湖南和天津六个地区支持该功能，但此后便将推出时间延期至2017年底。

尽管蜂窝数据的开通时间被接连推迟，但联通的测试工作一直在继续。联通方面表示，Apple Watch 3发行之初，联通针对Apple Watch 3进行了为期一周的附属设备通信服务友好体验测试，这项测试已于2017年9月28日晚10点结束。近日有消息传出，北京联通目前已在进行一号多终端业务的相关测试工作，但联通客服对北京商报记者表示，暂未接到业务开通的具体时间。对此，北京商报记者联系了苹果公司，但截至记者发稿前，苹果公司并未对此问题做出回复。

业内人士分析称，Apple Watch使用的技术与手机不同，手机里面安装的是进行过实名认证的SIM卡，而Apple Watch使用的是内置的eSIM卡，这类卡种的应用技术在国内尚不成熟，这或许也是蜂窝数据功能延迟推出的原因。

不涉及虚假宣传

苹果在官网Apple Watch页面中对蜂窝数据功能进行了大笔墨宣传，但因一再推迟开通时间，最终导致了退货事件频繁发生。在12月13日，某科技论坛对此事评论称，建议论坛中的消费者投诉至12315等工商局网站，并强调苹果涉嫌虚假宣传、违反广告法。

对于苹果是否涉嫌虚假宣传，天津世川律师事务所律师苏昊认为，根据《中华人民共和国广告法》第二十八条显示，苹果公司的行为并不涉嫌虚假宣传。首先，苹果公司传推出的Apple Watch 3，确实带有蜂窝数据功能，硬件设施和技术条件兼备；其次，在推出这个功能后，苹果公司通过联通公司，对该功能进行了一周左右的测试，也证实该功能确实可用，只是目前和运营商在外部对接方面出现了问题。依据目前情况进行分析，苹果尚未涉嫌虚假广告或宣传。

另一位行业内分析师也表示，苹果在宣传上出现失误，但没有虚假宣传。上述人士也直言，大多数消费者购买Apple Watch 3系列均是因为带有蜂窝数据功能，但功能迟迟不能实现，就相当于消费者多花了600元的价格购买了一块不具备蜂窝数据功能的Apple Watch 3。所以，现阶段打算购买Apple Watch 3的消费者需要理性消费，可等蜂窝数据功开通后再行购买。

北京商报记者 吴文治 陈韵哲