莫天全： 大数据未来会有更多场景化应用
对于中国老百姓来说，房产市场的相关话题永远能排在话题榜前三位。所以在今年全国两会上，首次以全国政协委员身份亮相的房天下董事长莫天全，也成为很多媒体关注的对象。
毕竟对于房地产市场来说，目前在交易方面仍存在着待完善的地方。在莫天全看来，随着大数据技术的发展，这个市场也将进入新的发展阶段，很多之前存在的问题，也有望被慢慢击破。
大数据是解决行业问题的有效方法
《数据》：您这次在全国两会上，都带来了哪些提案？
莫天全：如何解决房地产交易管理中存在的问题是我本次的提案之一。具体来看，从政府层面上，可以从出台《房地产交易管理条例》等法律法规、建立健全房地产交易监管及市场协调工作机制、加大房地产市场秩序规整顿力度、加强房屋交易与不动产登记衔接等细节问题着手。
目前房产交易还存在管理机制不健全、房地产竞争不规范、房屋交易和不动产登记数据信息共享不全、延迟等问题，造成这些问题的原因是多方面的，比如相关法律法规的不完善，房产交易市场飞跃式发展过程中信用体系的缺失，导致市场中存在误导、欺诈、炒作和违法违规销售商品房等不正当经营行为，还有企业和从业者的道德体系建设不完善等问题，不过这些问题正得到持续的改进和优化。
《数据》：那么从解决层面有没有具体的办法？莫天全：大数据是解决这些问题的一个有效方法。比如，建立房产登记和交易的数据库、建立诚信管理平台等。
从企业端来说，大数据也可以在很大程度上解决甚至消灭这些问题。大数据的发展可以让交易更透明。目前市场上交易纠纷的产生很大程度上是源于买卖双方信息不对称的问题，随着大数据的落地，购房者能够对市场有更多、更深入的了解，中介或者开发商也能够通过大数据精准匹配用户购房需求。举个例子，我们重点打造的查房价功能，购房者只需要输入心仪的小区楼盘就能查询到最近的房价走势等信息，能够让他们在买房之前就做到心里有数。
新科技赋能房地产行业
《数据》：从您的从业经验看，大数据在这些年带来了哪些改变？
莫天全：最大的改变应该是从普通人看不到的地方到融入大家的生活了。时代在发展，社会快速的数字化、智能化给了我很大冲击。在过去的一年里，数字推动时代的发展让人无法想象，云服务、大数据、人工智能等各项技术已经不再是我们想象中的高科技，而是逐渐成为人们生活和企业运营中不可或缺的一部分。随着数字时代的来临，整个世界进入了操作性非常强的阶段，在这个过程中，行业的分工也开始越来越细化。举个房地产行业切实的例子，目前互联网中介已经进入大数据获客时代。我们有买房、卖房的大数据，同时也有很多数据类产品，能自动地实现房产交易的自动匹配，购房者可以足不出户获得想知道的一切信息，B端客户也能及时跟进并根据大数据提供订制化的需求。
《数据》：那么具体来讲，您是如何将这种冲击带到日常经营中呢？
莫天全：去年是房天下全面数据化的一年。为了提升公司整体在数字时代的竞争力，我们从两个方面进行了布局调整，最大程度提升效率。一是内部机构变化，我们设立了专门的数据运营部门，同时在公司整体框架内全面落地数字化概念；我们引入了更先进的智能方法和手段，得以在更短的时间里消化更多内容，以更快的速度提供优质的产品给消费者。另一方面，去年我们的产品结构也开始了全面的数据化，在传统的广告和挂牌产品之外，数据产品也开始了落地。针对开发商、经纪公司、经纪人、家居行业客户，我们提供不同的云服务产品。
具体到大数据产品的应用和覆盖上，简单说下房天下目前的“云端”建设情况。今年初，我们全面推出了包括开发云、经纪云和家居云在内的“三朵云”平台，致力于用新科技赋能房地产行业，为房地产行业合作伙伴提供一站式服务平台，帮助合作伙伴实现全面互联网化。
其中，经纪云面向经纪公司和经纪人，是基于房产经纪体系建立的集房客源管理运营于一体的房产经纪综合服务平台，利用AI人工智能和区块链技术汇聚搜房帮、无线搜房帮、租房帮、房源顾问、天下潜客等经典产品；开发云和家居云则面向房地产开发企业和家居企业。“三朵云”是房天下推进开放平台战略的重要组成部分。
《数据》：从您刚才的观点，是不是也可以理解为房地产行业已经进入新的发展阶段？
莫天全：我觉得房地产行业已经过了拿地投资销售那种启蒙阶段了，现在进入大数据的应用阶段。今后，我们将更多聚焦数据和技术优势，做平台式、赋能式的内容，与合作伙伴一起推动行业整体向前发展。
数据的价值很大，最直接的体现就在于它可以让你更懂你的目标用户。举个例子，城市地图很形象，了解一个城市是用数据看这个城市。到北京、上海或者任何一个中小城市，过去一年两年人口的迁徙是怎样的状况，城市的作息，到晚上的时候哪个地方最热闹，白天的时候哪个地方最热闹，用这些信息来决定提供什么样的产品，是提供住宅还是办公楼还是提供宾馆饭店，这些信息对决策是非常直接的，而且非常形象能够可视化表现出来的数据的应用。
对于交易环节来说，数据应用更加有效。房地产交易就是房地产买卖，新房也好，二手房也好；每一天来看楼盘的有多少人，从网上来的，或者从手机客户端来的；大客户画像是什么，他们到底是什么人，什么类型的人。通过数据的分析应用，能够节省营销的时间以及作为开发商或者卖方的时间精力，也节省购房者寻找的时间，让行业效率更高，从而降低成本，最后实现消费者满意，卖方也满意的结果。
第三个方面是物业管理，通过大数据就会知道住在小区里面的人到底想要什么，也能够知道有没有陌生人进入，或者说是小区里面的居民会不会有什么异样的行为，当然更多的是服务居民的需要。
所以这些应用实际上在所有的房地产，或者说广义的房地产领域都必须得落地，这个行业在我们未来的数字生活，不仅仅是玩玩计算机，使用几个APP就是数字生活，而是真正的住、吃、生活全数据化的时候，数字生活才更加的真实，更加的实际。所以现在说到大数据问题我经常有所感叹，房天下早在十几年前就开始酝酿、筹划，用数字推动企业、行业以及市场的发展。我们始终致力于通过大数据和人工智能等新技术、新模式驱动自我变革，同时推动行业前进。未来企业发展一定是一个全面数据化的过程，要学会通过数据来创造价值。
未来还会有更多场景化内容
《数据》：当有更多数据价值不断被挖掘出来之后，与房地产市场息息相关的数据，似乎还可以用作整个城市建设？
莫天全：是这样的，大数据除了目前的应用外，在未来将会有更多场景化的内容。
这种影响将会是方方面面的，包括我上面提到的吃穿住行的全面数据化。同时我想说的是，大数据和人工智能也有着不可分割的关系。未来将有更多行业和场景运用人工智能，一些人类工作将被取代，也就是说技术的全面自动化。举个例子，未来我们通过大数据的分析，勾勒出某个购房者的购房画像，AI机器人将自动为其匹配最合适的房源、最优选的方案。为了实现这个目标，房天下一直在人工智能上进行探索，今年也陆续会有产品出来。
智慧城市是未来的一个方向。其实质是利用先进的信息技术，实现城市智慧式管理和运行，进而为城市中的人创造更美好的生活，促进城市的和谐、可持续成长。智慧城市可以有效解决目前城市化中遇到的很多问题，比如交通拥挤、房价飙升、城市污染等。政府要注重智慧城市的建设，并统一建设标准，实现在综合平台上互联互通。
《数据》：最后，您能否从数据角度描述一下房天下目前核心的竞争优势？
莫天全：房天下目前的核心竞争力主要有两部分，首先是我们的规模和平台流量优势。根据数据显示，截至目前，房天下已覆盖全球24个国家，658个城市。月均独立访客1.2亿，累计注册用户数1.1亿。房天下APP累计装机量超2亿。据艾瑞第三方数据显示，2017年房天下PC端月均覆盖人数超过4300万人，移动端月均独立设备数超过500万台。
另一方面，我们始终坚信技术是第一生产力，早在十几年前就开始酝酿、筹划，用数字推动企业、行业以及市场的发展。而以此积累的大数据、人工智能等技术优势也成为了我们目前最核心的竞争力。
文 / 姜子谦
