专访东易日盛陈辉:科技将成为家装核心竞争力

接受北京商报记者专访,东易日盛董事长陈辉直陈科技是家装核心竞争力

接受北京商报记者专访,东易日盛董事长陈辉直陈科技是家装核心竞争力

很多人认为家装公司是没有核心竞争力的,都是设计、施工、供应链的整合者,比拼的是营销能力,厮杀的是价格,家装第一股“东易日盛”却在试探另一条路,以科技塑造核心竞争力。

“竞争力是相对的,核心竞争力是绝对的。”2019年“十一”前夕,东易日盛总部,北京商报记者专访东易日盛董事长陈辉,一个多小时的访谈中,“科技”、“人工智能”等词汇从他口中频繁跳出,刚毅的目光中透着科技家装的光芒,他相信用科技建立起来的能力,会逐渐成为他人很难跨越的家装核心竞争力。

将科技引入家装

将信息化的科技力量,引入对人高度依赖的传统家装行业,是东易日盛上市后的一次大胆进击。

“家装企业现在就是效率之争,我坚定地认为,科技力量会给家装带来效率的提升。”在陈辉的带领下,北京商报记者进入东易大厦的速美超级家展厅,见到了一个充满科技感、完全不同于传统家装公司的展示空间。工作人员并未直接带着北京商报记者逛一间间样板间,而是径直来到一块大屏前,打开营销展示系统,拿起圆形的控制器,以裸眼VR云台开启样板间VR漫游,挑选户型、设计方案之后,按照自己的喜好进行地面、墙面装饰选配,就像玩游戏一样简单、有趣。

东易日盛开发的3D-VR系统,用圆形的控制器就能轻松漫游房间或完成设计

东易日盛开发的3D-VR系统,用圆形的控制器就能轻松漫游房间或完成设计

“这些设计并非纸上谈兵,所有设计元素都是东易日盛供应链体系真实存在的产品,一切所见即所得。”陈辉表示,速美超级家裸眼VR云台只是东易日盛科技家装的一部分,科技领域最热的人工智能也被东易日盛引入,利用人工智能设计系统,设计师可以给消费者现场设计方案,最重要的是,真家AI+3D云设计与裸眼VR云台、DIM+系统形成联动,设计云上的效果图可一键发布到裸眼VR云台和DIM+系统,最后得出精准报价。

以系统强化交付

将科技引入家装的另一个表现是可控的交付,这也是科技家装与传统家装重要的差异之一。

陈辉对交付极为重视,东易日盛在不遗余力地利用系统强化交付。“以前我们都是想通过管理的方式把员工按在一个轨道上做好各自负责的事,但有很多漏洞,人的不可控因素太大,现在我们用系统死控流程,比如之前项目延期,是因为供应链没跟上还是到了没安装,很难说清楚,现在系统里每一个环节都死盯死控,所有过程全部有痕迹,不管是哪个环节出了问题都能责任到人。比如到第七天设计师还没下单就报警了,到第九天确认必须下单,不然就会把它纳入预警名单,送装一体化公司也会根据APP工作,现在工人报安装必须把现场情况拍照片传入系统,如果现场不具备安装条件安装工人就会空跑一趟。”

WMS仓储管理系统,是东易日盛强化交付的另一大武器。陈辉举例,“就拿瓷砖来说,订的是一‘箱’,计量的是一‘块’,销售的却是‘平方米’,单位转换做不好,财务对不上账,甚至仓库出不了货,将它们植入定价体系就能流畅地解决。”

“以前与客户纠纷最多的就是水电,因为之前没法确定到底需要多少材料,只有做完了才知道,现在使用DIM+系统在三维空间先铺设一遍,就能精准地计算出需要的材料数量,并实现精准报价。”陈辉透露,DIM+系统不仅在速美超级家100%使用,而且在A6也有使用,“DIM+系统水电项目的使用减少了耗材,明年我们要推广到厨卫项目,让用料更加精准”。

独特的平衡术

将科技引入家装,东易日盛付出了高昂的成本,消费者是否会为此买单?这个问题答案的背后,是陈辉掌舵东易日盛独特的平衡术。

速美超级家是东易日盛旗下体现科技成果的品牌,陈辉为此用了很多心血

速美超级家是东易日盛旗下体现科技成果的品牌,陈辉为此用了很多心血

“我们不可能为因为在科技上的投入调高价格,报价与投入没有关系,与市场竞争力有关系。”陈辉一脸坦荡,摊开双手戏谑,调高价是自己的权利,但是调了高价人家不买单有什么用?他的商业逻辑并非是以科技家装的卖点提高价格,而是希望通过量的提高摊薄成本。“这有点像互联网逻辑,用的人越多,边际成本就接近于零,我们的系统也在快速迭代”。

除了成本与报价上的平衡之外,陈辉的平衡术还运用在品牌管理上。“做得好的家装公司相对都比较平衡,品牌树立不错,营销能力也强,交付做得可以,财务管理比较正向,那些不平衡的公司,尤其是营销上一枝独秀的不是已经倒掉,就是在倒的过程中。”他认为,并非广告打多了就是品牌,就是一个真正有美誉度的平台,大家的品牌竞争力都只是相对的,只有靠科技力量建立起来的能力,才会在市场竞争中形成核心竞争力。

东易日盛,正在用科技为其构筑一道平衡运营的全新护城河。

北京商报记者 谢佳婷

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