如何击破传统健身房痛点

从“46号文件”到“全民健身计划”的颁布让中国健身产业迎来政策红利。产业智能升级势在必行,以数据和科技结合的方式助力健身产业的发展,实现数据的完全打通。从而打造健身新场景构建健身俱乐部的新型形态成为未来健身行业的发展趋势。

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对于健身行业来说,今年整体态势似乎仍没那么乐观,一方面“超卖卡,拓新店”作为行业核心经营模式,一些一直存在的痛点仍没有得到根本解决。另一方面,越来越精明的用户,也开始对健身房年卡的信任度越来越低。面对市场的里外夹击,也倒逼着传统健身房开始加快进行自我改革之路。从去年开始,互联网品牌的大肆介入,让健身房运营开始有了新的思路,而近段时间不断传出的品牌融资成功消息,也开始让从业者有了更多信息。目前国内量级最大的健身内容平台“Keep”,用户量也接近1亿。这个数字意味着市场的健身需求其实不小,但面对庞大的需求量,传统健身房却陷入“预售成本更高、服务质量更低”的怪圈。越来越多以“跑路告终”的健身房,让中国健身业的供需出现“极端失衡”。

在此大背景下,由智能健身房全国连锁品牌光猪圈健身、健身管理培训机构启邦文化和健身行业IT解决方案服务商鬼工科技三家健身行业企业联合举办的新时期健身市场生存发展华北论坛上,几位企业大佬也从不同角度诠释了大数据会如何改革健身行业,通过互联网思维去击破传统健身房的痛点。

健身房3.0模型初现

有数据统计称,截至2016年,全国有超过3.7万家的健身房规模。但与此同时,健身房关店的数据也随之大幅上涨。随着互联网模式思维的介入,为行业带来最大的创新点在于“降门槛”。比如光猪圈、乐刻、Liking健身等品牌,用低价包月的形式吸引更多用户。

对于健身房的发展模式,启邦文化创始人兼CEO张子辉总结为,健身房1.0阶段是探索式开店,2.0为模仿式开店,3.0是充分调用自身资源,开设属于自己的特色化店面。同时,张子辉也提出了健身房行业“金字塔开店模型3.0”的概念。据张子辉介绍,该模型显著特点是可以根据投资人自身资源特性和当地市场状况,调整出一个自带壁垒的商业模式,然后再通过科学性与人性化的产品集结,定制化的专属品牌策划及环境设计,为企业量身打造一套360度无缝衔接的标准数据化运营保障系统。

在张子辉看来,“模式”、“品牌”、“体系”、“产品”和“环境”是健身房发展的五项核心竞争力,若企业要立足于市场,需从五项要素中找到适合自己的竞争市场“入口”。他举例称,“比如光猪圈找到了‘智能化’的企业模式作为入口,建立起了区别于其他健身品牌的独特的竞争壁垒”。

对此光猪圈健身创始人王锋也表示,“大众健身”是目前健身市场的主流趋势,占75%的市场份额。基于光猪圈的运营经验,新时代大众健身房应该具备四项标准,即裂变拉新、菜单化标准产品、轻量化管理与深度黏性,如何做好这四项要素,成为构建俱乐部竞争力的关键。

健身房如何打造黏性产品?

王锋的判断也符合着目前我国整体情况。随着近年来国民生活质量提升和消费升级,人们在文化娱乐、健身休闲等方面的支出比重迅速上升。近几年国务院陆续颁布了多个关于加快体育产业发展的文件,尤其是2016年印发的《全民健身计划(2016-2020年)》更是将全民健身定位为“健康中国建设的有力支撑”,同时也代表着全民健身正式上升为国家重要发展战略。

如今互联网品牌的介入,也试图通过数据化管理让传统健身房的痛点变为转折点。比如在打造黏性产品方面,光猪圈健身如今已上线菜单化的小团、私教产品课程体系,以此为会员提供全新的课程购买体验。光猪圈将自己的品牌调性定格为“一个nice的智能健身房”,nice体现在每一个小细节。王锋介绍到,“产品菜单化就是一个nice的细节,产品菜单化可视性强,用户在挑选健身产品时更加一目了然,就像大家去餐厅吃饭,菜名配图片,便于消费者挑选产品做购买决定。nice到位,用户黏性自然也就产生”。菜单化的课程体系是光猪圈将小团、私教等健身产品以菜单的形式呈现,并将该“健身菜单”投放至线下门店大屏、光猪圈健身App、跑步机屏幕和课程宣传手册等显眼处“健身菜单”包含内容有“塑造时间”、“塑造部位”与相应图片,如“36天胸部立体雕刻”、“45天全身高能燃脂”、“60天维秘美腿计划”等。

此外光猪圈还发起不同场景的互动体验活动,如在光猪圈App“圈子”发起话题讨论,如5月底联合山西长治马拉松发起的线上线下马拉松大联动,无法参加线下实景马拉松的跑步爱好者皆可就近参加自己所在城市的光猪圈马拉松等。除此之外,基于移动互联与物联体系,光猪圈开展用户积分、竞赛排名、圈子社群等线上体验,打造全新场景带动全新互动,通过全新体验产生全新黏性。

健身房竞争进入新时代

那么对于当下的健身品牌来说,“裂变拉新”又会出现怎样的不同?对此王锋介绍称,以光猪圈的经验为例,“裂变拉新”是一项相对低成本的会员拉新手段,形式是以种子用户带动新用户。这种方式强调朋友之间的分享行为。老会员将光猪圈分享给朋友,他的朋友拿着分享凭证注册成为光猪圈的新会员,两个人都能得到产品奖励。

“裂变拉新”以互联网社交为基础,大多运营于消费类行业,于健身房并不多见。光猪圈健身以月卡制的互联网营销方式为基础,通过红包派送、红包裂变、红包促活等多种手段,实现线上拉新。王锋也强调到,裂变拉新的关键基础是低总价与固定价值,因此年费制的传统俱乐部难以操作,而月卡制、互联网化的光猪圈则能够“玩转”。

互联网手段同时也是俱乐部实现数字化管理的关键。鬼工科技创始人兼CEO马克也认为,在科技化飞速发展的时代背景下,企业的强竞争力取决于找到独特的管理体系以及数据化的管理体系落地工具。在马克看来,数字化体系对于企业管理的意义在于“灵感”,也就是说,只有通过数据分析,俱乐部管理者才能真正找到自己在经营管理中的不足与优势,从而能找到更优的健身房管理方法。

文 / 林杉

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