服务消费成为全球经济增长重要增量。9月10日上午，2026年服贸会主题论坛——2026国际消费趋势大会暨服务消费高质量发展论坛在首钢园1号馆举行。本次论坛以“开放合作共赢 创新服务消费”为主题，围绕内外市场融通、服务消费创新、金融跨境赋能、情绪消费、新业态培育等议题展开讨论，并发布了“国际化消费环境建设指数”和《数字经济企业出海指南》两项成果。

会上，中国商业联合会会长王民表示，我国消费重心正由商品消费为主向商品与服务消费并重转变，数字技术催生出绿色消费、情绪消费、沉浸式消费、跨境服务消费等新业态新模式。他提出三点建议：以供给创新激活市场，推动数字技术、创意文化与服务业深度融合；以双向开放深化全球产业务实协作，坚持“引进来、走出去”并举；以行业合力推动论坛成果落地转化，把趋势研判转化为企业实践、合作共识转化为落地项目。

融通内外市场，推进国际化消费环境建设

我国服务消费正进入快速增长阶段。大会现场，商务部原副部长、第十三届全国政协经济委员会原副主任房爱卿表示，当前服务消费规模持续扩大，2025年服务零售额增长5.5%，入境服务消费同比增长49.5%。我国服务消费占总消费比重为46%左右，相较美国的69%潜力依然巨大。

如何进一步扩大服务消费？在房爱卿看来，需要融通内外市场——既要通过制度型开放借鉴境外先进服务模式与服务标准，也要立足本土文化资源完善入境消费供给。

中国贸促会研究院院长赵萍分析认为，过去20年，全球服务业是贸易增长最快的板块，2025年全球服务贸易出口96785亿美元，同比增长8.3%，远高于货物贸易增速。同时，服务贸易高附加值环节占比不断提高，可数字化交付的服务贸易成为第一增长引擎，其中，跨境线上交付成为增长主赛道。但服务贸易便利化仍面临壁垒，需以服贸会为平台积极推动贸易投资自由化、便利化。

赵萍指出，服务消费与服务贸易之间存在着双向促进关系。服务业是服务贸易的产业根基，服务消费则为服务业发展提供需求牵引，带动其规模增长和模式迭代，并催生服务贸易的新赛道、新主体。她举例表示，2025年，我国旅行服务出口额同比增长49.5%。这一增长得益于我国持续推进高水平对外开放为外国人入境消费提供了更多便利，在扩大国内服务消费的同时带动了服务贸易的出口。

大会现场，聚焦一座城市如何将资源优势转化为国际消费者可触达、可体验、可消费的场景，中国人民大学国家治理大数据和人工智能创新平台北京市消费大数据监测实验室联合中国人民大学中国式现代化监测与评价中心、首都发展与战略研究院共同发布了“国际化消费环境建设指数”。

据悉，该指数以2025年为评价年度，数据主要来源于政府部门与官方统计平台、专业机构与行业组织、企业合作及专业平台等。在此基础上，围绕资源供给力、载体承载力、场景创新力、消费便利度和消费吸引力五个维度，构建包含33项三级指标的评价体系，对北京、天津、上海、南京等15个国际化消费环境建设试点城市进行系统刻画，并根据指标数据及结构特征形成综合引领型、便利吸引优势型、资源载体支撑型等五类城市画像，用以分析不同城市的资源禀赋、特色优势和差异化建设路径。该指数为推动城市资源优势向消费优势转化、增强国际消费吸引力提供数据参考，助力国际化消费环境建设。

优化线上线下服务体验，激活服务消费新引擎

市场空间打开之后，需求能否真正转化为消费，还取决于服务体验能否跟上。

跨境消费的便利化仍在推进。中国银行北京市分行副行长王亚表示，跨境服务消费正在成为开放型经济发展的重要组成部分，消费者需要的已不只是完成支付，而是更加便捷、安全、高效、覆盖全流程的综合服务体验，中国银行便联动航司、口岸、酒店、旅行商等入境游参与方，将外卡受理与离境退税相结合，打造了旅游消费+离境退税的综合服务体验。王亚提出，中国银行未来将深化金融与旅游、教育、科技、医疗、文化等领域的融合，扩大跨境服务生态圈。

线下实体消费则在寻找新的吸引力。麦当劳中国首席影响官顾磊认为，线下消费不可替代的核心价值在于人与人之间真实的社交连接与情绪反馈。依托全国超8000家餐厅作为社区消费触点，麦当劳通过经典产品回归、主题周末活动、线下趣味互动、社区空间共建等方式，把交易型门店升级为有温度的社区生活场景，为消费者创造更多走到线下的理由。

体验之外，文化IP正在成为撬动消费创新的重要抓手。元隆雅图董事、设计研发总经理罗柏林提出 “文化为核，IP为桥”，文化是IP产业的根基，IP是连接产业与消费者的重要纽带。依托重大赛会IP开发积淀，元隆雅图探索B、C端协同联动模式，借助B端成熟供应链反哺C端IP潮玩业务，同时把C端用户反馈反向赋能品牌营销。他表示，中国文化IP正在通过文化挖掘、IP共创、科技赋能加快出海步伐，推动中华文化符号在全球市场实现有效传播。

与此同时，情绪消费正在成为服务消费新引擎。在“探索情绪消费新场景，挖掘全球服务贸易新商机”圆桌论坛环节，王府井集团总裁助理杜涛表示，线下商业空间正从交易功能向交互式、沉浸式体验和情感共鸣的生活场域转变；52TOYS公共事务副总裁曹佳平介绍，公司今年与服贸会吉祥物“福燕”结合推出自研IP新品，以限时限量发售激发消费者的情绪价值；英中贸易协会消费经济行业总监郭然以英国Jellycat为例，介绍了IP赋予性格与故事后从儿童玩具走向情感共鸣消费品的经验。

双向流动加速，推动中国品牌稳健出海

伴随着全球服务贸易发展，中国品牌走向世界、国际品牌进入中国的步伐也在加快。在“培育服务消费新业态，开拓赋能产业再升级”圆桌论坛上，凯德中国商管拓展负责人、副总裁刘哲闻表示，越来越多中国品牌进入南亚、东南亚并推进本地化。外国品牌来到中国，中国品牌也在出海，呈现双向流动格局。

世界贸易中心协会副总裁王迅认为，消费者购买的越来越不只是产品，而是产品背后的体验、文化和服务，这一变化正在重塑企业开展国际业务的方式。过去品牌进入海外市场，更多考虑如何把产品卖出去，如今还需要考虑当地消费者如何了解和接受品牌，以及怎样提供符合当地习惯的服务和体验。他指出，越来越多中国品牌走向海外，带出去的不仅是产品，还包括设计、文化和商业模式；与此同时，众多国际品牌进入中国市场，根据中国消费者需求不断创新。

不过，从把产品卖到海外，到让品牌真正进入当地市场，企业还要跨过准入规则等现实门槛。基于此，大会现场发布了《数字经济企业出海指南》，直面国内数字企业开拓海外市场的现实痛点。

据悉，该指南针对欧洲、东南亚、中东、美洲等重点海外市场，梳理各地市场成熟度、税收规则、准入门槛等关键要素，系统剖析企业出海的市场选型、投资路径、控股架构搭建，同时围绕数据合规、财税管理、知识产权保护、ESG建设、跨境人才管理等实操难题给出解决方案，帮助数字消费、文创科技类企业规避跨境经营风险，降低海外试错成本，为中国数字经济主体稳健“走出去”提供体系化的实操指引。

会上，王民还为由中国商业联合会发起的国际服务业联盟联席工作机制8家新成员颁发了证书。该机制旨在整合全球服务业资源，搭建中外服务消费常态化对接渠道，截至目前共有81家成员。

一端推动更多国际消费需求进入并留在国内市场，另一端助力中国品牌、服务更稳健地进入海外市场，本次大会为服务消费创新发展、国内外服务市场双向互通输出了重要参考，并链接多元资源，为服务消费高质量发展持续赋能。

北京商报记者 何倩 毛思怡