双线融合布局 凯德全面发力线上营销

北京商报讯(记者 闫岩 王莹莹)得益于线上平台,凯德集团转型成效显现。2月14日,北京商报记者获悉,凯德集团通过线上的持续推广,目前凯德星会员日活用户已经超过 40万。此外,凯德集团方面表示,借助精准营销,帮助某商场闭店租户,线上 2 小时售出 3000 份商品,单日实现销售 41 万。新客当天连帯销售增长平均 10%,一周内复购销售增长平均 35%以上。

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疫情之下,线下暂时遇冷,如何抓住并激活线上成为整个行业关注的突破口。对此,凯德集团依托自身融合线上线下的商业模式,以及数字化应用体系,发力线上。通过多项支持举措,帮助商户线上转型。不仅帮助租户提升了线上销售业绩,也为拓展新的商业模式积累了成功经验和有益探索。

凯德集团(中国)数字化战略与创新董事总经理李琤洁表示,此次疫情对零售业未来发展产生了重要影响。线上线下界限加速弱化,从模糊化走向零界限,线下零售对数字化从被动适应走向主动应用阶段。更重要的是,新消费习惯正应运而生。“当然,线上发力需仰赖技术平台支持、用户积累及线上运营能力,而凯德已经在这些方面具备了先发优势。”

据了解,凯德利用已整合的线上平台优势,通过专有渠道为会员快速提供相关组合商品,为已入驻的品牌创造了100%的线上增量销售。线下客流大幅下降的店通过与凯德星商城的合作,线上流量增加,商户开始加派人手转为线上,继续为消费者提供服务。通过凯德星商城平台,实行对商户线上销售费用减免,最多可达 3 个月的线上扣点减免。针对消费者的线上补贴也进行了升级。凯德星会员消费时,可以做购物积分抵扣,相关积分费用由凯德星补贴给商户。凯德还推出了商户合作保障措施,简化入驻流程,加快了线上推进速度。

事实上,近年来,凯德集团一直持续推动线上业务。目前,凯德的数字化业务已涵盖商业零售、办公、住宅等多个业态,凯德星生态圈数年持续积累超过1500万可触达用户,包含超过 1000 万的实名会员。通过自有电商平台凯德星商城和精准销平台,能够快速响应商户需求,及时面向消费者展开商品服务。能够快速协调专有渠道及入驻相关商户,保证货品供给,更好满足广大会员的需求。

负责中国业务的凯德集团总裁罗臻毓表示:“此次疫情对所有企业和整个行业都是极大的考验。凯德在数字化方面起步早,并且坚持长期持续投入,目前已经在技术应用和会员运营等方面积累并沉淀了丰富经验。疫情发生后,凯德充分发挥自身在数字化方面的已有优势,助力租户开拓线上渠道,对于减少疫情带来的负面影响产生了积极作用,也加速了我们自身生态体系的数字化能力建设。”

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