人保财险北分：结合汛期大灾理赔工作特点制定了首都“汛期理赔服务”保障行动方案

北京商报讯（记者 胡永新）2025年7月8日是第13个“全国保险公众宣传日”，人保财险在京举行“理赔服务体验官”活动启动仪式。

活动现场，人保财险北京分公司发布了“2024北京分公司理赔十大案例”，结合汛期大灾理赔工作特点制定了首都“汛期理赔服务”保障行动方案，并公布了材料减免、容缺受理、民生优先、线上快赔等8项大灾理赔服务承诺。

据人保财险理赔部相关负责人介绍，2024年7月以来，人保财险在全系统深入开展“好的理赔长什么样？”主题活动，通过走进基层、走近消费者，广泛征求听取社会各界对保险理赔服务的建议。本次“理赔服务体验官”活动，即为“好的理赔长什么样？”六项重点内容之一。

在启动仪式上，人保财险为来自新闻媒体、政府部门、行业专家、企事业单位、外卖小哥等理赔服务体验官代表颁发聘书，通过主动寻求社会监督和群众评价，确保监督意见直达理赔服务各个环节。人保财险全国首批理赔服务体验官代表、某能源投资有限公司相关负责人表示：“在海南摩羯台风灾害中，人保财险高效的快赔预赔机制，对企业来说就是定心丸，是企业快速恢复生产的稳定器和减震器。”