“以旧换新”成效明显 居然智家“焕”出消费新活力

在存量房改造需求持续释放的推动下，家居行业正迎来新一轮消费升级浪潮。2025年一季度，居然智家积极响应国家“以旧换新”政策，通过服务升级创新举措，有效激活家居消费市场，焕发出消费新活力。

消费者体验升级，从单品到全屋焕新。“原本只想买块智能手表，没想到最后把客厅的电视也换了！”北京朝阳区消费者沈庆（化名）在居然智家北京北四环店购物时兴奋地分享道。他发现，购买手机、电视等产品可叠加享受国家补贴和企业优惠，最终实现了跨品类消费升级。

商户反馈积极，客流量与客单价双提升。“客流量多了，客单值也高了。”居然智家北京北四环店卡萨帝店员王丽（化名）表示，家电参与“国补”品类扩容后，店内人气和销量均显著提升。不仅如此，居然智家卖场内多个汽车品牌门店的店员也反馈，试驾和旧车换新车的消费者数量明显增加。

国家的各类消费刺激政策，促进消费品更新换代，带动消费升级，极大提振消费信心。事实上，吸引更多消费者走进家居卖场的背后，是居然智家通过服务升级创新举措的成果。作为国内知名家居卖场，居然智家在2022年就率先推出了“家具家电以旧换新”服务，为消费者发放专享换新补贴优惠券，提供免费上门收旧的服务，有效解决了消费者在处理大件旧家具家电时面临的搬运和处理难题。而自2024年9月份以来，全国各商务部门相继推出了针对家电家装等消费品“以旧换新”政策，进一步激发了市场消费需求潜力，促进家居消费产品消费。居然智家借此时机充分发挥企业力量，高度重视并积极响应，组织全国分店参与到政策当中，采用政企双补的方式，让消费者能够以更实惠的价格购买到心仪的产品。截至2024年9月底，其以旧换新活动吸引了22.83万人参与，直接推动换新消费超过10亿元。

伴随家居产业从粗放式发展转向精益运营，存量市场成为企业未来发展的核心战场，而“以旧换新”则是挖掘这一市场的重要入口。居然智家表示，将继续完善“以旧换新”服务，推动绿色智能家居普及，助力行业实现高质量、可持续发展。一是升级企业政策补贴，常态发放消费券；二是丰富产品供给，加大绿色智能家居产品的供应，满足消费者对高品质、环保、智能家居产品的需求；三是创新消费场景，打造整装体验中心，通过场景化展示，让消费者亲身体验智能家居、适老改造等带来的便捷和舒适；四是提供更好的服务，优化收旧服务，减少上门次数等；五是加强风险管理，加强对以旧换新政策的监管力度，打击“套补”“骗补”等违法行为，维护市场秩序和消费者的合法权益。

随着消费品以旧换新政策的逐步落实，以及政府引导与市场主导的协同发力，更多消费者将便捷、经济地享受到智能、绿色、低碳的生活方式。居然智家将以创新为驱动，持续为家居消费市场注入新动能，引领行业迈向新高度。