北京市文旅局：导游不得擅自增加、减少旅游项目或者中止导游活动

北京商报讯（记者 吴其芸）9月18日，据北京市文旅局官网消息，北京市文旅局印发《北京市导游服务规范指引》（以下简称《指引》），其中提出，依法取得导游证，接受旅行社委派。在进行导游活动时，要全程佩戴导游身份标识（实体卡）、开启全国导游之家APP并保持在后台运行，熟练使用全国导游之家APP查看电子导游证和旅游团队行程单。

《指引》显示，严格执行接待计划，不得擅自增加、减少旅游项目或者中止导游活动，不得欺骗、胁迫或串通经营者欺骗、胁迫旅游者消费，不得降低服务标准。

在服务协助方面，《指引》指出，熟悉接待计划与团队情况，做好必需物品的查核与准备。熟悉旅游地的文化和旅游资源、风土人情、旅游常识、法律法规等。在交通、食宿、游览、购物、娱乐等服务环节做好讲解和服务工作，注意保护旅游者人身及财产安全。

此外，《指引》还显示，乘坐车辆时提醒驾驶员检查车辆状况、不超速、不超员、不超载、不疲劳驾驶，避免夜间走山路，就坐“导游专座”并示范提醒游客系好安全带。